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dove mi trovo :   Comune  -  Si Cittadino  -  Indagine: affluenza allo Sportello anno 2011

Sportello Integrato Si Cittadino

Anche nel 2011 l'Amministrazione comunale ha avviato attraverso il personale dell'U.R.P. un'indagine di Customer Satisfaction per verificare alcuni aspetti del rapporto Sportello "Si Cittadino" e gli utenti che vi si rivolgono, per individuare i processi di miglioramento e verificarne in futuro le realizzazioni.





Il progetto, svoltosi da settembre a dicembre 2011, prevede la distribuzione ad un campione di utenti di un questionario composto da due sezioni, una prima anagrafica e una seconda di screening del servizio erogato per valutare gli ambiti di maggiore interesse dei cittadini e di conseguenza migliorare i servizi offerti.
 
questionario customer 2011.doc - 944.0 KB
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URP RILEVAZIONI STATISTICHE1.doc - 26.0 KB
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indagine 2011